Arzt-Auskunft

Arzt-Auskunft / Stiftung Gesundheit
Unternehmensform	gemeinnützige rechtsfähige Stiftung bürgerlichen Rechts
Gründung	1996
Unternehmenssitz	Hamburg, Deutschland
Unternehmensleitung	Dr. Peter Müller
Mitarbeiter	30 (Stand 2016)
Branche	Gesundheitswesen
Produkte	Arztsuche, Arztverzeichnis, Arzt-Auskunft
Website	www.arzt-auskunft.de

Die Arzt-Auskunft ist das Verzeichnis aller niedergelassene Ärzte, Zahnärzte, Psychologischen Psychotherapeuten, Kliniken, Notfalleinrichtungen und Chefärzte (auch Oberärzte) in ganz Deutschland. Die Stiftung Gesundheit wurde 1996 auf Beschluss und unter der Aufsicht der staatlichen Stiftungsaufsicht errichtet; Eine der Satzungsaufgaben dieser Stiftung ist die Arzt-Auskunft. Die Arzt-Auskunft bot erstmals überhaupt in Deutschland den Bürgern, Versicherten und Patienten die Möglichkeit, sich über Diagnose-/Therapieschwerpunkte der einzelnen Ärzte zu informieren.

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1 Die Arzt-Auskunft

Für Patienten

Die Arzt-Auskunft ist ein öffentlich zugängliches Verzeichnis, das alle niedergelassene Ärzte, Zahnärzte, Psychologischen Psychotherapeuten und Ärzte in Kliniken umfasst. Das Kernkriterium des kostenfreien Services ist die Auswahl von Ärzten anhand medizinischer Spezialisierungen und definierter Diagnose-/Therapieschwerpunkte. Ergänzend können Patienten in ihrem Umfeld nach dem passenden Arzt suchen und dabei aus zahlreichen Kriterien die Auswahl eingrenzen. Kriterien sind u.a.:

Wartezeit in der Praxis
Patientenservice
Abrechnungsart
Barrierefreiheit
Terminvergabe

Insoweit für die Auswahl des richtigen Arztes die Arztbewertungen gewünscht sind, bietet die Arzt-Auskunft auch hier Auswahlmöglichkeiten nach:

Patientenzufriedenheit (Empfehlungen, die Patienten zum Arzt abgegeben haben)
Patientenservice (Angaben zu Serviceleistungen der Praxis wie Abendsprechstunde, Erreichbarkeit mit ÖPNV etc.)
Medizinische Reputation (durch Fachkollegen erhaltene Einschätzung der medizinischen Kompetenz)
Qualitätsmanagement (Ein QM-System muss jede Kassenpraxis haben, aber es muss nicht zertifiziert sein)

Für Ärzte

Der Grundeintrag, also Anrede, vollständiger Titel, Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, PLZ und Ort, Telefon- und Faxnummer, Homepage der Praxis, Sprechzeiten, ÖPNV-Anbindung, Fachgebiet ist kostenfrei. Das Team der Stiftung recherchiert kontinuierlich alle diese Angaben. Gegen Umlage zu dem gemeinnützigen Betrieb der Arzt-Auskunft können die Ärzte Ihre Angaben ergänzen, u.a.:

Zusatzbezeichnung (z.B. Kinderorthopädie)
Teilgebietsbezeichnungen (z.B. Rheumatologie)
Diagnose- und Therapieschwerpunkte (z.B. Fußchirurgie)
Sprachkenntnisse und weitere Qualifikationen
Geräteausstattung (MRT, CT,...)

Arzt-Auskunft Professional

Patienten wollen schnelle und konkrete Auskunft. Die Arzt-Auskunft Professional bietet Kooperationspartnern, wie Krankenversicherern oder medizinischen Callcentern eine höhere Detailtiefe als die öffentlich zugängliche Arzt-Auskunft, z.B. Informationen über:

Zusatzbezeichnungen und Schwerpunkte
detailliertere Auswahlmöglichkeit nach Behandlerarten (Arzt im MVZ, Arzt in Klinik)
detailliertere Angaben zu Qualität-Management-Systemen

Darüber hinaus können die Kooperationspartner eigene Informationen in die Arzt-Auskunft integrieren.

2 Finanzierung

Finanziert wird die Arzt-Auskunft durch die Eintragung von Schwerpunkten der teilnehmenden Ärzte, durch Lizenzentgelte Krankenversicherungen und anderer Unternehmen, die die Arzt-Auskunft Professional nutzen, sowie Spenden.

3 Träger

Träger der Arzt-Auskunft ist die Stiftung Gesundheit. Die Stiftung ist eine gemeinnützige rechtsfähige Stiftung bürgerlichen Rechts und wurde 1996 errichtet. Die Arzt-Auskunft ist einer von drei Satzungszwecken der Stiftung Gesundheit und verfolgt den Stiftungszweck, Transparenz im Gesundheitswesen zu fördern und Verbrauchern praktische Orientierungshilfe zu bieten.

1996: Errichtung der Stiftung Gesundheit
1997: Die Arzt-Auskunft wird (zunächst als Call-Center) gestartet
1998: Entscheidung des Landgerichts Kiel, dass Ärzte Therapieschwerpunkte öffentlich angeben dürfen
1999: Entscheidung wird rechtskräftig durch Bestätigung des Oberlandesgerichts Schleswig
1999: die Arzt-Auskunft geht online – die kostenfreie telefonische Beratung der Arzt-Auskunft bleibt bestehen
2000: Aufgrund der Nachfrage von Krankenversicherern wird die Arzt-Auskunft um die Arzt-Auskunft Professional erweitert
2001: Patienten-Zufriedenheitsindex als Arztbewertung laut Urteil zulässig
2004: Arzt-Auskunft wird zum Serviceportal für Privatversicherte. Der Verband Privater Krankenversicherer nutzt die Arzt-Auskunft für sein Portal
2008: Arzt-Empfehlungspool: Arzt-Auskunft integriert Patientenbewertungen seriöser Portale
2008: Arzt-Auskunft startet zusätzlich die „Medizinische Reputation“ (durch Fachkollegen erhaltene Einschätzung der medizinischen Kompetenz)
2009: Google lizensiert Arzt-Auskunft Professional
2011: Arzt-Auskunft wird vom vdek-Arztlotsen genutzt (Verband der Ersatzkassen)
2011: Arzt-Auskunft bildet Fundament für Weiße Liste
2013: Arzt-Auskunft online wird responsive und ist somit auch mobil nutzbar
2014: Arzt-Auskunft integriert Anbieter von Online-Terminbuchungen für Arzttermine
2016: Ermittlung regionaler Top-Mediziner für die Fokus-Gesundheit Arztsuche: die Arzt-Auskunft bildet mit der Medizinischen Reputation die Basis
2016: Arzt-Auskunft launcht eigenes Online-Terminbuchungssystem „Arzt-Auskunft Termin“