S direkt

S Direkt-Marketing GmbH & Co. KG
Land	Deutschland
Rechtsform	GmbH & Co. KG
Unternehmenssitz	Grenzstraße 21 06112 Halle/Saale
Geschäftsdaten 2009 (Daten sind veraltet)
Bilanzsumme	8.657.392,95 Euro ^[1]
Mitarbeiter	850
Organisation
Unternehmensleitung	Thomas Henkel, Sprecher der Geschäftsführung Ingo van Uehm, Geschäftsführer
Website	www.Sparkassedirekt.de

Die S Direkt-Marketing GmbH & Co. KG ist ein Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe, das Dienstleistungen aus dem Bereich "Telefonisches Kundenkontaktmanagement", "Vertriebsunterstützung" sowie "Kunden- und Mitarbeiter-Support" anbietet. Die S Direkt (Kurzform) wurde 1996 von mehreren Sparkassen und Sparkassenverbänden gegründet. Das Unternehmen hat heute vier Standorte. Neben dem Hauptsitz in Halle/Saale gibt es noch Niederlassungen in Laatzen bei Hannover, in Kaiserlautern und in Karlsruhe.

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1 Geschichte

Im Zuge der Entwicklung der Direktbanken und ihrer telefonischen Angebote für ihre Kunden, wurde im Jahr 1996 die "S Direkt" gegründet, um die Dienstleistung des Telefonbankings und des Telefonbrokerage preiswert und standardisiert für Sparkassen anbieten zu können. Von Beginn an nahm die S Direkt die Kundenanrufe im 24-Stunden-Service entgegen. Zu den Gründern der S Direkt zählten damals der Ostdeutsche Sparkassenverband, die Sparkasse Leipzig und weitere Sparkassen.

Im Zuge von Fusionen und Zusammenschlüssen mit anderen regionalen S Direkt-Unternehmen, die ebenfalls Telefondienstleistungen für Sparkassen-Kunden angeboten haben, vergrößerte die S Direkt den Unternehmensumfang. Alle Dienstleistungen werden an allen Standorten "produziert" und den Sparkassen und Mandanten deutschlandweit angeboten.

2 Geschäft

Die S Direkt bietet den Mandanten, die vorwiegend aus Sparkassen, Sparkassenverbänden, Sparkassen-Verbundunternehmen sowie aus Unternehmen der verschiedensten Branchen bestehen, Dienstleistungen und Services aus fünf verschiedenen Geschäftsfeldern an. Dazu zählen Inbound-Services, Outbound-Services, Software- und Plattformprovider für Call-Center-Anwendungen, Kompetenz Center Services und die Personalqualifizierung für Telefon Service Center.

3 Sperr-Notruf 116 116

Für die deutschen Sparkassen und Kreditinstitute der Sparkassen-Finanzgruppe ist die S Direkt-Marketing GmbH der Realisierungspartner bei der Entgegennahme von Sperr-Anrufen über den zentralen Sperr-Notruf 116 116. Die S Direkt nimmt im persönlichen Kundenkontakt und im 24-Stunden-Service die Kundenanrufe mit Wünschen zur Sperrung verlorener, gestohlener oder missbräuchlich verwendeter Kontokarten (ec-/maestro-Karten), Kreditkarten (MasterCard/VISA Card) sowie von Online-Banking- und Telefonbanking-Zugängen und Zertifikaten entgegen.