IT Outsourcing

IT-Outsourcing] beinhaltet viele IT-Dienstleistungen und kann ganz unterschiedliche Aspekte umfassen. Diese lassen sich anhand folgender Faktoren kategorisieren:

Formen des IT Outsourcings

1. Umfang des externen Leistungsbezugs

Vollständiges Outsourcing: Der Dienstleister übernimmt unter Berücksichtigung der unternehmerischen Zielsetzung die Gesamtverantwortung für alle IT-Leistungen inklusive Human Ressource Management, Einkauf, Finanzierung, Wartung und Entsorgung.

Selektives Outsourcing/Outtasking: Der Dienstleister übernimmt einzelne Anwendungsbereiche.

Business Process Outsorcing: Der Dienstleister übernimmt einen gesamten Geschäftsprozess und trägt für diesen die Verantwortung.

2. Standort des Dienstleisters

Onshore: Inland

Nearshore: näheres Ausland (z.B. Spanien, Rumänien etc.)

Offshore: entferntes Ausland (z.B. China, Indien)

Global: flexible Kombination verschiedener Modelle

3. Anwendungsbereiche

Folgende Elemente können Bestandteil selektiven IT Outsourcings sein:

Schulung/Beratung z.B. E-Learning-Plattformen
Individuelle Software-/Hardware-Entwicklungen
SaaS (Software as a Sevice) oder ASP (Application Service Providing): Dienstleistungen wie der Betrieb von Applikationen werden dem Unternehmen an seinem Standort aus einem externen Datenzentrum zur Verfügung gestellt. Im Unternehmen befinden sich nur noch Geräte für die Erfassung und Darstellung der Ergebnisse. Alle Verarbeitungen, Wartungs- und Unterhaltsarbeiten sowie die gesamte Datensicherungen erfolgen zentral im Datenzentrum. Dies kann bei folgenden Applikationen der Fall sein:

Standard-Software z.B. MS Office, Grafikprogramme etc.;

E-Mail-Software für mobilen Zugriff auf E-Mail, Kalender und Kontakte;

ERP (Enterprise Resource Planning) komplexe Anwendungssoftware zur Unterstützung der Ressourcenplanung des gesamten Unternehmens;

CRM (Customer Relationship Management) für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement inklusive Adressverwaltung, Kundenverwaltung sowie Vertriebsplanung

Desktop as a Service / Desktop Visualisierung: Bereitstellung und Management virtueller Arbeitsplätze.

Internet: Hosting von Websites, E-Mail-Systemen, Betriebssystemen etc.

Rechenzentrumsleistungen / Datenzentrum:

Bereitstellung eines Haupt-Rechenzentrums oder Backup-Datacenters und/oder einer weiteren Rechenzentrumsfläche zur Duplikation kritischer Daten und Systeme.

Cloud-Computing: IT-Strategie mit verteilten Hard- und Software-Ressourcen, die von einem oder mehreren Providern bereitgestellt werden und auf Anforderung genutzt werden können.