CRM
CRM ist eine Abkürzung für Customer-Relationship-Management, auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement oder auch Kundenpflege.
1 Inhalte
CRM beinhaltet die Aufstellung einer Strategie, mit deren Hilfe die Kundenbeziehungsprozesse gestaltet und dokumentiert werden. Darin enthalten sind die Planung, Steuerung sowie Durchführung sämtlicher interaktiven Prozesse. Ziel ist es, die Kundenbeziehungen zu dokumentieren und zu verwalten und diese so zu vertiefen sowie den Unternehmenserfolg zu stärken.
2 Systeme
Es gibt speziell zugeschnittene CRM- Software, um die Kundenbeziehungsprozesse in den verschiedenen Branchen (z.B. Telekommunikation, Versandhandel, Dienstleistungsunternehmen) zu steuern und langfristig zu stärken. Verschiedene Anbieter stellen für Unternehmen individuelle Lösungen bereit, um Elemente wie E-Mail-Marketing, Seminarverwaltung, ERP-Anbindung oder die Dokumentenverwaltung zu optimieren.
3 Quellen
Hast du einen Löschwunsch oder ein anderes Anliegen? Dann nutze bitte unser Kontaktformular
PlusPedia Impressum
Bitte Beachte:
Sämtliche Aussagen auf dieser Seite sind ohne Gewähr.
Für die Richtigkeit der Aussagen übernimmt die Betreiberin keine Verantwortung.
Nach Kenntnissnahme von Fehlern und Rechtsverstößens ist die Betreiberin selbstverständlich bereit,
diese zu beheben.
Verantwortlich für jede einzelne Aussage ist der jeweilige Erstautor dieser Aussage.
Mit dem Ergänzen und Weiterschreiben eines Artikels durch einen anderen Autor
werden die vorhergehenden Aussagen und Inhalte nicht zu eigenen.
Die Weiternutzung und Glaubhaftigkeit der Inhalte ist selbst gegenzurecherchieren.