Carsten Kraus
Carsten Kraus ist der meistveröffentlichte deutsche Autor zum Thema Datenqualität in Kundenstammdaten. In zahlreichen Fachartikeln und dem einzigen deutschen Fachbuch zum Thema gibt er einen Teil seiner Erfahrungen aus einer Vielzahl von Beratungen weiter. Er ist Geschäftsführer der Omikron Data Quality GmbH in Pforzheim, die sich seit 1993 auf Datenqualität spezialisiert hat und zu den führenden deutschen Anbietern auf diesem Gebiet gehört.
Inhaltsverzeichnis
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1 Leben
Carsten Kraus begann 1981 schon vor dem Abitur mit der Gründung der Firma Omikron. Gemeinsam mit einem Freund entwickelte er damals u.a. Programme für den PET 2001 und später für die Atari-Rechner. 1988 wurde die Programmiersprache Omikron-Basic von Atari lizenziert und in 8 Ländern jedem neuen Atari Computer beigepackt.
1993 wurde die erste Data Quality Software DBRS® zum Finden und Eliminieren von Dubletten unter DOS entwickelt. Der Kernalgorithmus FACT® basierte auf einem neu entwickelten mathematisch-linguistischen Ähnlichkeitsverfahren, das bekannten Fuzzy- oder Phonetik-Verfahren deutlich überlegen war.
Nachdem Atari 1993 Konkurs ging, übernahm Kraus die alleinige Geschäftsführung, schrumpfte die Firma, stellte die Atari-Produkte ein und konzentrierte sich auf Datenqualitäts-Software. Zunächst mit nur einem Produkt: Der Dublettenprüfung DBRS®.
In den 90er Jahren setzte er sich mit Direktmarketing-Themen auch außerhalb des Adressbereichs auseinander und machte mit theoretischen Arbeiten in der Fachpresse von sich reden: So systematisierte Kraus, die im Direktmarketing von Prof. Siegfried Vögele begründete Filter/Verstärker-Theorie und erweiterte diese um die neue Kategorie „Dämpfer“. Er widerlegte außerdem die gängige Lehrmeinung über Mindestmengen bei Testmailings, worauf Presse und Fachbuchautoren mit angepassten Inhalten reagierten.
1994 erweiterte Kraus das bisher nur auf Software beschränkte Angebot der Omikron GmbH um Datenqualitäts Dienstleistungen. Von 1998 bis 2000 war er außerdem an der Harvestehuder Dataconsult, Hamburg, beteiligt, die sich mit Database Marketing und Analysen auseinandersetzte. Die wachsenden Marktansprüche an Adressen für CRM-Analysen, Cross-Selling und tiefergehende Marketing-Maßnahmen trugen zur stetigen Weiterentwicklung und Optimierung von Software und Dienstleistungen bei.
Neben seinen Tätigkeiten als Geschäftsführer übernahm Carsten Kraus Lehrtätigkeiten zum Thema Kundendatenbanken und Data Quality an der deutschen Direktmarketing Akademie Berlin und der Berufsakademie Karlsruhe.
Im Jahr 2001 hatte Kraus die Idee, mit linguistischen KI-Technologien aus der Adressdublettenprüfung eine kundenfreundlichere Produktsuche zu realisieren. Mit der aus dieser Idee entwickelten Technologie „FACT-Finder“ ist die Omikron Data Quality GmbH inzwischen europäischer Marktführer für Suche und Navigation in Online-Shops. Weltweit wird die intelligente Suchlösung in 11 Sprachen, 20 Ländern und in mehr als 300 Shops erfolgreich eingesetzt.
Im Oktober 2004 erschien das Fach-Buch „Adress- und Kundendatenbanken für das Direktmarketing“.
2 Publikationen von Carsten Kraus
2.1 Adress- und Kundendatenbanken für das Direktmarketing
Göttingen 2004, Verlag BusinessVillage
Inhalt Der Praxisleitfaden hilft, die Datenpflege zu strukturieren und zu systematisieren, den Nutzen geplanter Maßnahmen einzuschätzen, gute von schlechter Pflegeleistung zu unterscheiden und die Datenqualität zu beurteilen. Der Autor zeigt, wie die Kundendatenbank von der Kostenstelle zum Profit Center wird und was wann wie dazu getan werden muss.
Der Leser:
- erhält einen Überblick über die grundlegenden Arten von Kundeninformationen und deren Bedeutung
- erfährt, wie er der Kundendatenbank und der Datenpflege einen monetären Wert zuweisen kann
- erfährt, wie er Datenstichproben auf ihre Datenqualität hin prüfen kann
- lernt verschiedene Anbieter-Arten von Fremdadressen kennen und einschätzen
- erfährt, welche Maßnahmen er zur Qualitätsverbesserung treffen kann und wie die Datenqualität dauerhaft gesichert wird
- erfährt, wie er seine eigenen Daten mit Hintergrundinformationen sinnvoll ergänzen kann.
2.2 Adreßpflege – Kundendaten mit System verwalten
München 1996, Verlag Norbert Müller
Inhalt
- Modelle zur Bewertung von Adressen
- Qualitätsfaktoren für Kundendaten
- Sinnvolle Bereinigungsmethoden
- Datenanreicherung und Personalisierung
- Datenschutzaspekte
- Leitfaden für Adreßkauf und Adreßmiete
3 Beiträge zu Fachbüchern
- Schimmel-Schloo, M. (Hrsg.), Systematisches Adressmanagement (2005), S. 8-9: Bessere Daten – lohnt sich das?
- Korb/Naujoks (Hewson Group), Microsoft CRM 1.2 (2004), S. 21-26: Bedeutung der Adressqualität
- Gündling, C. (Hrsg.), Erfolg durch Direktmarketing (2002), Kap. 4.3. (32 S.): Das wertvollste Gut: Die Adresse
- Schwetz, W., Marktspiegel Computer-Aided-Selling CAS (2001), S. 54-57: Doppelte Adressen: Auswirkungen und Gegenmaßnahmen
4 Fachartikel Datenqualität
| Ausgabe | Seite | Medium | Thema |
|---|---|---|---|
| 2008 | |||
| 1/2 | S. 20 | Unternehmer Magazin | Bereitschaft zu lernen |
| 02/08 | S. 20 | eCommerce Magazin | Interview: Datenhygiene |
| 03/08 | S. 47 | Value Magazin | Interview: Bessere Daten, mehr Erfolg |
| 2007 | |||
| 02/07 | S. 8-9 | Marketing Director | Doppelt ist nicht immer besser |
| p. 54-55 | Fiancial Services Technology | Meeting the data challenge | |
| 11/07 | Franfurter Allgemeine Zeitung | Interview: Gute Daten, schlechte Daten | |
| 2006 | |||
| 03/06 | EMW | Datenqualität wird zum Wettbewerbsfaktor | |
| MK CRM-Expo | S. 10 | Acquisa Sonderheft | Interview: Software allein reicht nicht |
| 2001 | |||
| 02/01 | S. 11 | news update | Doppelte Adressen - Auswirkungen im CRM |
| 2000 | |||
| Jahrbuch | S. 58-60 | DDV Direct Mail Services und Listbroker | Direktmarketing im Internet. Adressprüfung im Online-Shop |
| 01/00 | S. 16-17 | KOGNOS Euro Business Berater | Internet: Kein Erfolg ohne Marketing |
| 1999 | |||
| 01/99 | S. 9 | OneToOne | Welche Adressen sind die besten? |
| 02/99 | S. 8 | OneToOne | Database-Marketing: Welche Selektionsmerkmale sind sinnvoll? |
| 03/99 | S. 10-13 | Direkt Marketing | Doppelt genäht hält nicht besser - Mit Software Dubletten vermeiden |
| 04/99 | S. 7 | OneToOn | Mehr Daten über Ihre Kunden |
| 04/99 | S. 16-20 | Informationweek | Internet-Controlling - Erfolg ist meßbar |
| 07/99 | S. 6 | OneToOne | Kalkül statt cool: Der neue Internet-Erfolg |
| 1998 | |||
| VLS-Beilage 559 | S. 2-5 | Verkaufsleiterservice Sonderstudie | Adreßpflege professionell betreiben |
| 1997 | |||
| 02/97 | S. 2-9 | Praxisletter Mailings | Neue Kunden gesucht? Mieten Sie Adressen! |
| 08/97 | S. 2-5 | Praxisletter Mailings | Doppelte Adressen kosten Geld. Abgleich-Software hilft sparen |
| 10/97 | S. 2-5 | Praxisletter Mailings | Weniger Rücklauf, mehr Erfolg! Sinnvolle Mailing-Filter |
| 1996 | |||
| 12.04. | S. 44-45 | Computer Reseller News | Downsizing - dem Kunden Mehrwert verkaufen |
| 1995 | |||
| 03/95 | S. 6-8 | DIREKT MARKETING | Von der Adreß-Datei zur Marketing-Database |
| 06/95 | S. 26-27 | EHZ | Verkaufsstrategien - Versandhandel contra Fachhandel |
| 07/95 | S. 32-34 | EHZ | Verkaufsstrategien - Versandhandel contra Fachhandel (Forts.) |
| 1994 | |||
| 01/94 | S. 11-13 | Direct mail | Dublettenbereinigung hilft Kosten sparen |
| 02/94 | S. 36-39 | acquisa | Adressqualifizierung leicht gemacht |
| 03/94 | S. 72-75 | acquisa | Was Sie schon immer über Ihre Kunden wissen wollten |
| 05/94 | S. 18-21 | DIREKT MARKETING | Maximieren Sie Ihren Werbe-Erfolg mit Test-Mailings |
| 06/94 | DIREKT MARKETING | Filter, Dämpfer und Verstärker - Maßnahmen zur Response-Qualifizierung. Teil I: Einsatz von Filtern und Dämpfern | |
| 07/94 | S. 28-29 | DIREKT MARKETING | Filter, Dämpfer und Verstärker - Maßnahmen zur Response-Qualifizierung. Teil II: Verstärker |
| 08/94 | S. 1-4 | AMA Adress-Special | Was Mailings bewirken |
| 1992 | |||
| 04/92 | S. 26-27 | Response Sonderdruck | Dubletten kosten Geld |
| Ausgabe | Seite | Medium | Thema |
|---|---|---|---|
| 2008 | |||
| 01/08 | ProFirma | Kommentar: Firmenchefs zeigen Herzblut | |
| 01/08 | S. 42 | Webselling | Interview: So einfach und bequem wie möglich |
| 02/08 | S. 24 | Creditreform | Interview: Nur wer Sie findet, kann bei Ihnen kaufen |
| 2007 | |||
| 11/07 | Internet World Business | Interview: Die Blicke der Käufer lenken | |
| 03/07 | S. 28 | Internet World Business | Interview: Wer nichts findet, kann nichts kaufen |
6 Fachvorträge von Carsten Kraus
| Datum | Veranstaltungsübersicht | Vortragsthema |
|---|---|---|
| 2008 | ||
| 29.05. | Logica CMG - Know-How Day, Sulzbach | Herausforderung Internationale Daten |
| 04.03 | CeBit 2008 - Content Management Arena, Hannover | Effektive Suche in Intranet + Website |
| 13.02. | Omikron Kundentag 2008 - Kempinski Hotel Gravenbruch, Frankfurt | Herausforderung Internationale Daten - Abgleiche mit Omikron Worldmatch |
| 30.01. | Online Handel 2008 - Dorint Sofitel Pallas, Wiesbaden | Effektive Suche und Navigation |
| 2007 | ||
| 13.11. | eCommerce Convention – Paris | On Site Search technologies: The first contact with your webshop |
| 08.11. | World Usability Day – Technopark Zürich | Effektive Suche und Navigation |
| 07.11. | CRM-Expo 2007 - Nürnberg | Doppelte Daten, halber Erfolg |
| 19.10. | marketing BÖRSE - Webinar | |
| 26.09. | eCommerce event – Rom | Search and Navigation 2.0 Ways inside your shop |
| 22.05. | Data Management Expo - Frankfurt | |
| 24.04. | eCommerce Forum – Roadshow, Hamburg, Köln, Berlin, München | Effektive Suche und Navigation |
| 24.01. | CeBit 2007 PreView - Hamburg | FACT-Finder Address-Search. The agent of productivity when working with CRM/ERP systems |
| 2006 | ||
| 08.11. | CRM-Expo 2006 - Nürnberg | Data Quality worldwide: Challenges in managing international customer data |
| 30.10. | Data Management and Information Quality Conferences - London | Duplicates & matching in worldwide data: Challenges & Solutions |
| 08.05. | infopark internet congress iico.de - Maritim prorate, Berlin | How to secure address data quality in Internet applications |
| 09.03. | Cebit Forum 2006 - Hannover | The next challenge: International Data |
| 15.02. | DAMA-Day | Address Cleansing and Deduplication |
| 2005 | ||
| 29.06. | Deutscher Multimedia-Kongress 2005 - Landesvertretung Baden-Württemberg, Berlin | Internet shops and customer data |
| 17.06. | Internationaler E-Commerce Kongress 2005 - Dorint Sofitel Pallas, Wiesbaden | |
| 08.06. | Datenqualität in SAP - Iso Center, Nürnberg | |
| 31.05. | eCommerce Forum 2005 - Le Méridien Hotel, Wien | |
| 11.05. | DDV-Special "Smartes Adressmanagement" - Kempinski Hotel Atlantic, Hamburg | |
| 04.03. | eCommerce Forum 2005 - London | |
| 27.01. | Expertenforum "Trends im Online-Versandhandel" - Seaside Hotel, Hamburg | |
| 2004 | ||
| 25.11. | 2. Deutsche Information Quality Management Konferenz - Hotel Raunheim, Frankfurt/M. | |
| 27.10. | DDV CRM Council - SAS Center, Heidelberg | |
| 2002 | ||
| 27.06. | Data Mining Cup 2002 - Dorint Parkhotel, Chemnitz |
7 Init-Quelle
Entnommen aus der:
Erster Autor: Jens.clever angelegt am 07.12.2009 um 23:21
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